ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Delta Air Lines, United Airlines ve JetBlue’ya, yolcuların kişisel verilerini kullanarak kişiselleştirilmiş bilet fiyatları belirleyip belirlemediklerini açıklamaları için resmi emir gönderdi. Şirketlere yanıt vermeleri için 45 gün süre tanıyan komisyon, fiyatlandırma yöntemlerinin şeffaflığını incelemeyi amaçlıyor.
FTC Dokuz Şirketin Fiyatlandırma Yöntemlerini İnceliyor
FTC’nin incelemesi yalnızca havayolu sektörünü kapsamıyor. Delta Air Lines, United Airlines ve JetBlue’nun yanı sıra Uber, Lyft, DoorDash, Instacart, Target ve Walmart da incelemeye dahil edildi.
Komisyon, toplam dokuz şirketten fiyat belirleme ve ücretlendirme yöntemlerine ilişkin ayrıntılı bilgi talep etti.
Federal Ticaret Komisyonu Başkanı Andrew Ferguson, tüketicilerin kişisel verilerinin fiyatlandırmada nasıl kullanıldığını bilme hakkına sahip olduğunu belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Tüketiciler, şirketlerin web gezinti alışkanlıklarını veya diğer kişisel verilerini kullanarak her müşteriden alabilecekleri en yüksek fiyatı tahmin edip etmediklerini bilme hakkına sahiptir.”
Bilet Fiyatları ve Sadakat Programları da İnceleme Kapsamında
FTC’nin incelemesi, havayolu şirketlerinin yalnızca temel bilet fiyatlarını nasıl belirlediğiyle sınırlı kalmayacak.
Komisyon, indirimler, promosyonlar ve ücretli sınıf yükseltme tekliflerinin yanı sıra havayollarının sadakat programlarının fiyatlandırmaya etkisini de değerlendirecek.
Bu kapsamda Delta Air Lines’ın SkyMiles, United Airlines’ın MileagePlus ve JetBlue’nun TrueBlue programlarının bilet fiyatları üzerindeki olası etkileri incelenecek.
Delta Air Lines ve JetBlue İddiaları Reddetti
Delta Air Lines, İsrailli yapay zekâ şirketi Fetcherr ile geliştirdiği dinamik fiyatlandırma aracında yolcuların kişisel verilerinin kullanılmadığını savundu.
Delta’nın Dış İlişkiler Başkan Yardımcısı Peter Carter, nihai bilet fiyatlarının hiçbir yolcunun kişisel verilerine dayanılarak belirlenmediğini açıkladı.
JetBlue da kişiselleştirilmiş fiyatlandırmaya ilişkin iddiaları reddetti.
Şirket, bilet fiyatlarının talep ve koltuk müsaitliğine göre belirlendiğini, internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilen tüm rezervasyonlarda aynı ücretlerin geçerli olduğunu bildirdi.
American Airlines İnceleme Kapsamı Dışında Kaldı
ABD’nin büyük havayolu şirketlerinden American Airlines, FTC’nin dokuz şirketi kapsayan incelemesine dahil edilmedi.
American Airlines CEO’su Robert Isom, geçen yıl yaptığı açıklamada, yapay zekânın bilet fiyatlarını belirlemek amacıyla kullanılmasını uygun bulmadığını ve bu yaklaşımın aldatıcı olabileceğini ifade etmişti.
Isom, şirketin bireysel yolculara yönelik fiyatları belirlemek veya manipüle etmek amacıyla yapay zekâ sistemlerinden yararlanmayacağını da belirtmişti.
