Yöntem Araştırma – Pegasus Hava Yolları “Göklerdeki Memnuniyet” Araştırması İle Altın’a Uçtu!
Pegasus Hava Yolları ve Yöntem Araştırma’nın “Göklerdeki Memnuniyet” adlı araştırma projesi Memnun Baykuş dalında Altın Baykuş Ödülü’ne layık görüldü…
Araştırma sektörünün Oscar’ı ya da araştırmanın akademik yönünü de dikkate alarak Nobel’i de denebilecek prestijli Baykuş Ödülleri’nde, Yöntem Araştırma tarafından Pegasus Hava Yolları için gerçekleştirilen “Göklerdeki Memnuniyet” adlı araştırma projesi, memnuniyeti en iyi ölçen araştırma projelerinin yarıştığı Memnun Baykuş dalında Altın Baykuş Ödülü’nü kazandı.
Araştırma sektörünün tek resmi mesleki örgütü olan Türkiye Araştırmacılar Derneği tarafından bu yıl 7.’si gerçekleştirilen yarışmada, gerek araştırma tasarımındaki inovatif yaklaşım, gerekse de müşteri memnuniyetini tüm süreçleri ile düzenli, eksiksiz ve sürdürülebilir bir şekilde ölçmedeki başarısı ile ödül kazanan proje, bu başarıyı aynı zamanda Pegasus Hava Yolları’nın araştırma bulgularını ve Yöntem’in aksiyon önerilerini başarılı stratejilere dönüştürerek Türkiye’de havayolu taşımacılığı alanında yeniliklere imza atması ile de yakaladı.
Böylelikle Pegasus Hava Yolları, Baykuş ödüllerinin verilmeye başlandığı 2013 yılından bu yana ödül kazanan ilk özel havayolu firması oldu.
3 Eylül 2019’da İstanbul Four Seasons Otel’de gerçekleştirilen ödül töreninde ödülü Pegasus Hava Yolları adına Misafir Deneyimi Müdürü Demet YARKIN, Yöntem adına Yönetici Ortak Sevim AKTULGA, proje sorumlusu Araştırma Uzmanı İpek BURMA ve Kıdemli Analist Levent TOKCAN aldı.
Araştırmanın Künyesi
Örnek Büyüklüğü: n=5.380 (2019 yılı aylık ortalama). Kümülatif olarak bugüne kadar yaklaşık 200 bin anket gerçekleştirilmiştir.
Araştırmanın Evreni ve Hedef Kitlesi:Pegasus Havayolları ile 4 gün önce yurtiçi ya da yurtdışı uçuş yapmış tüm müşteriler.
Örnekleme Yöntemi: Araştırmada Pegasus Havayolları ile seyahat eden tüm misafirlere anket gönderimi yapılmaktadır.
Veri Toplama Yöntemi: Kantitatif Online Kendi Kendine Doldurma.
Veri Toplama Tarihleri: 23.06.2016 – 31.07.2019 (devam ediyor)
Ağırlıklandırma: Mevsimsel farklılıklardan arındırmak amacıyla yurtiçi ve yurtdışı uçuşlar ağırlıklandırılarak analiz edilmektedir.
Ne mennuniyeti ne ödülü belediye otobüsü gibi uçaklar hizmet yok ikram yok bi şey yok klimalar bile yetersiz amma da poh pohladılar bu pegasusu