Bazı seyahatlerinizde uçaktaki yerinizi aldıktan sonra yanınıza disiplinli bir yolcu oturur. O yolcunun uçuşta her şeyi dört dörtlük yerine getirdiğini gözlemlersiniz. Yanınıza oturan yolcu görev başındaki kabin ekipleriyle sohbet eder, birbirlerine destek olurlar ve siz de bunu fark edersiniz. Acaba bu yolcu uçuş ekiplerini nereden tanıyor? Sorusu aklınıza gelir.
Uçuş uzadıkça, yanınızdaki yolcuyla sohbet ettikçe, onun havacılık sektöründe görevli olduğunu anlarsınız. Bu kişi bazen bir pilot, bazen bir kabin memuru bazen ise bir uçak teknisyeni olabilir.
Peki bu görevli personellerden kabin memurları yolcu olduklarında neler yaparlar? Onların bir host veya hostes olduğunu nasıl anlarsınız?
Uçakla seyahat ederken bu soruların cevabını daha hızlı anlamanız için sizlere kısa detaylar vereceğim.
Uçağa Biner Binmez Kendini Tanıtırlar
Yolcu olarak seyahat eden kabin memurları ilk olarak uçakta görevli ekiplere kendini tanıtırlar. Her ne kadar izinli olsalar veya tatile gitseler de o operasyonun bir dahili olduklarını hissettirirler. Her hangi bir durumda göreve hazır pozisyonda uçarlar. Özellikle aynı şirket personeli olan ekipler bu duruma daha fazla önem verirler. Çünkü kendilerinin görevli olduğu uçuşta yaşanan bir zorluk durumunda diğer kabin memuru arkadaşlarından destek alacağını bilirler.
ID Kartlarını Takarlar
Sivil havacılıkta çalışan tüm personeller görev dışı seyahat ettiklerinde ID kartlarını yanında taşırlar. Her hangi bir durumda havacılık konusunda bilgili olduklarını, ekiplerle aynı dili konuşabildiklerini ve sıkıntılı bir süreçte destek olacaklarını bu kartla gösterirler. Yani sektör arasında böyle bir dayanışma mevcuttur. Biz gazeteciler bile apron kartımızı uçuşlarımızda takarız. Aynı dili konuştuğumuzu birbirimize bu şekilde ifade ederiz. Bu bir dayanışma örneğidir. Sizde uçuşlarınızda yanınızdaki yolcunun boynuna taktığı bir ID kart görürseniz onun havacılık sektöründe görevli bir yolcu olduğunu anlayabilirsiniz.
Emniyet Kuralları Kusursuz Yerine getirirler
Uçağa bindiğinizde her uçağın modeli aynı olmadığı gibi iç tasarımı da farklıdır. Son dönemde üretilen uçaklarda kabin içinde koltuk arkalarında eğlence sistemleri kapsamında ekranlar bulunur. Bu ekranlardan ilk olarak uçuşta yaşanacak bir olumsuzluğu önlemek için emniyet videoları yayınlanır. Eski uçaklarda ve düşük maliyetli kabine sahip hava yollarında kabin ekipleri emniyet kurallarını kalkıştan önce kendileri anlatır. Kabin ekipleri meslektaşlarının uçak içi emniyetiyle ilgili söylediği tüm kuralları dikkatlice dinlerler. Onlara kaba davranmaz, yolcuların kendilerine nasıl davranmasını istiyorlarsa onlar da aynı şekilde davranırlar.
Üniformasız da Aynı Davranırlar
Kabin ekiplerinin seyahatleri sizlerin onları gördüğünüz üniformalı hallerinden daha farklı değildir. Onlar aynı zamanda çok tecrübeli bir yolcu ve bilinçli bir seyahatsever oldukları için sivil kıyafetle de aynı sorumluluğa sahiptirler. İniş-kalkışta gözlem refleksi, jump seat kültürü, acil durumda gönüllü destek ya da deadheading gibi konularda önemli eğitim almışlardır. Bu sebeple uçak içinde yolcu olsalar da disiplinli bir seyahat gerçekleştirirler. Bazıları uçuşta yolcu olduklarını bile unutur. Havayolunun ve sivil havacılık kurallarının onlara öğrettiği kurallar gereğince yolcu olurlar. Mesleki deformasyon gibi düşünebilirsiniz ama bu disiplin tüm hayatlarına yansıyan kaliteli ve düzenli bir hayatın getirdiği sorumluluktur.
Yemekten Hemen Sonra Tuvalete Gitmezler
Kabin ekipleri uçakta seyahat ederken uçuşun her evresini dakikası dakikasına yaşarlar. Kemeri ne zaman takacaklarını, ayağa hangi zamanda kalkacaklarını, uçağa ne zaman daha rahat binip-ineceklerini ve uçakta tuvalete ne zaman gideceklerini en iyi onlar bilir. Bir kabin memurunu uçakta tuvalet sırasında hiç bir zaman göremezsiniz. Yolcu bile olsalar uçağın her yerine hakimdirler. İkram servisi başlamadan lavaboyu kullanırlar.
Sonuç olarak kabin memurları aldıkları disiplinli eğitimlerini tüm hayatlarına yansıtırlar.
Hatta bu durumu özel uçuşlarında bile hisseder ve uygularlar.
İyi uçuşlar…
