İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı (İSG), yolcu deneyimini yeniden tanımlayan dijital bir dönüşüme öncülük ediyor. Softtech Intelligence iş birliğiyle geliştirilen SAVVy isimli üretken yapay zekâ destekli dijital asistan, Türkiye’de bir havalimanında bu teknolojiyle hayata geçirilen ilk müşteri hizmetleri çözümü olma özelliği taşıyor.
7/24 Türkçe ve İngilizce Destek
SAVVy, Türkçe ve İngilizce olmak üzere iki dilde, haftanın yedi günü, günün 24 saati kesintisiz hizmet sunarak yolcuların sıkça sorduğu sorulara anında ve doğru yanıtlar veriyor. Yolculuk öncesi ya da sırasında, uçuş bilgileri, otopark durumu gibi detaylara hızlı erişim sağlayan sistem, yolculara zamandan tasarruf etme ve stres yönetimi açısından büyük kolaylık sağlıyor.
Yapay Zekâ ile Kişisel ve Hızlı Hizmet
Üretken yapay zekâ teknolojisiyle çalışan SAVVy, yalnızca hazır yanıtlar sunmakla kalmıyor; aynı zamanda kontekst bazlı kişiselleştirilmiş önerilerle yolcunun ihtiyaçlarına özel cevaplar da oluşturabiliyor. Bu yönüyle klasik sohbet botlarının çok ötesine geçerek, müşteri memnuniyetini ve etkileşimini artırıyor.
Havalimanı Hizmetlerinde Bir İnovasyon İlk’i
SAVVy, Türkiye’de bir havalimanında üretken yapay zekâ ile müşteri hizmetleri sunan ilk uygulama olarak sektörde önemli bir yeniliğe imza atıyor. İSG’nin dijitalleşme vizyonunun bir parçası olarak geliştirilen bu uygulama, havacılık sektöründe yolcu deneyimini geleceğe taşıyan bir adım olarak konumlanıyor.
“Yalnızca Bugünü Değil, Geleceği de Şekillendiriyoruz”
İSG yetkilileri konuya ilişkin açıklamasında şunları vurguladı:
“SAVVy ile yolcularımıza daha akıllı, hızlı ve kişisel bir deneyim sunuyoruz. Softtech Intelligence ile iş birliğimiz sonucunda geliştirilen bu sistemle sadece bugünün ihtiyaçlarını değil, geleceğin havalimanı deneyimini de tasarlıyoruz. Teknolojiye yaptığımız yatırımlar, sürdürülebilir hizmet anlayışımızı güçlendirmeye devam edecek.”
