Pegasus Hava Yolları, DC Türkiye CIO Awards 2026 kapsamında “Best in Customer Experience” (Müşteri Deneyiminde En İyi) kategorisinde ikinci oldu. Şirketin “Finansal Güvenilirlik Segmentasyonu” projesi, kişiselleştirilmiş yolcu deneyimi yaklaşımıyla ödüle değer görüldü.
Pegasus’a Müşteri Deneyimi Alanında Ödül
Türkiye’nin önde gelen düşük maliyetli hava yolu şirketlerinden Pegasus, teknoloji ve müşteri deneyimi alanındaki çalışmalarıyla uluslararası bir organizasyonda ödül kazandı.
Şirket, DC Türkiye CIO Awards 2026 kapsamında “Best in Customer Experience” kategorisinde ikinci sırada yer aldı.
Yapılan açıklamada, ödülün özellikle müşteri odaklı dijital dönüşüm stratejileri sayesinde kazanıldığı belirtildi.
“Finansal Güvenilirlik Segmentasyonu” Projesi Öne Çıktı
Pegasus tarafından geliştirilen “Finansal Güvenilirlik Segmentasyonu” projesi, yolcu deneyimini daha kişiselleştirilmiş ve hedefli şekilde yönetmeyi amaçlıyor.
Bu sistem sayesinde:
- Yolcu davranışları daha doğru analiz ediliyor
- Hizmetler kişiselleştiriliyor
- Müşteri deneyimi dijital olarak optimize ediliyor
Şirket açıklamasında, bu yaklaşımın ödül sürecinde belirleyici rol oynadığı ifade edildi.
CIO Summit’te Teknoloji ve Yapay Zekâ Vurgusu
Aynı organizasyon kapsamında düzenlenen CIO Summit etkinliğinde Pegasus Hava Yolları Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Barış Fındık konuşmacı olarak yer aldı.
Fındık, “CIO’nun Değişen Rolü: BT Liderinden İş Stratejisti’ne” başlıklı panelde:
- Teknoloji liderliğinin dönüşümünü
- Yapay zekânın şirketlere etkisini
- Gelecek dönem dijital stratejilerini değerlendirdi.
Pegasus’tan Dijitalleşme ve Müşteri Deneyimi Vurgusu
Şirket, teknoloji odaklı yaklaşımıyla hem operasyonel süreçlerde hem de yolcu deneyiminde değer yaratmayı hedeflediğini vurguladı.
Pegasus, dijital dönüşüm yatırımlarıyla müşteri memnuniyetini artırmaya ve havacılık sektöründe rekabet gücünü güçlendirmeye devam ediyor.
