HABER GÖNDER
Havayolu ile seyahat edecek yolcuların haklarıyla alakalı olarak açıklanan yönetmeliğin detaylarına göre; uçuşun meteoroljik şartlar, grev, doğal afetler haricinde iptal olması durumunda 100 eurodan 600 euroya kadar tazminat ödemesi alınabiliyor.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM) tarafından hazırlanan Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik içerisinde milyonlarca vatandaş tarafından bilinmeyen gerçekler var…
OLAĞAN DURUMLAR HARİÇ
Yolcuların sahip oldukları haklar ile bu hakların geçerli oldukları durumlarda (uçağa kabul edilmeme, gecikme, uçuş iptali, alt sınıf – üst sınıfa yerleştirilme) detaylarına yönelik olarak tüm bilgiler paylaşıldı.
Bagaj, vergi ve ücret iadeleri, online check-in zorlukları gibi başvurular tüketici şikayeti olarak değerlendirme kapsamına alındığı için Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün faaliyet alanına dahil edilemiyor.
Ancak uçağa kabul edilmeme, gecikme, iptal ve alt sınıfa yerleştirilme ile ilgili başvurularda yolcular önce şikâyete muhatap havayolu şirketine, şirket tarafından şikâyete verilen cevabın yeterli olmadığı ifade edilimesi durumunda şikâyete 10 gün içinde yanıt verilmemesi durumunda ise SHGM’ye başvuru yapılması şart.
İstanbul Havalimanı'nın kalkış alanı buz pistine döndü
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.