Yolcuların güvenli ve konforlu bir uçuş deneyimi yaşamaları için görev başında olan AJet Kabin Amiri Onur Özdursun ve Kabin Memuru Esra Beşli, havacılık sektörünün görünmeyen yüzünü anlattı. Uçuş emniyetinden, ekip uyumuna; mesleki zorluklardan, yolcu ilişkilerine kadar birçok konuyu içtenlikle paylaşan ikili, havacılığın özveri isteyen bir meslek olduğunu bir kez daha hatırlattı.
“Havalı ama sorumluluk dolu bir meslek yapıyoruz”
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Bölümü ile tanışmasının bir öğretmeni sayesinde olduğunu dile getiren Kabin Amiri Onur Özdursun, mesleğe ilk adımlarını “havalı ama zorlu” olarak tanımlıyor. Özdursun, yolcu taleplerine pratik çözümler sunarken, ekip içi motivasyonun da büyük rol oynadığını belirtti:
“Ekip mutlu olmadan yolcu da mutlu olamaz. Ekip odasına girdiğimde içten bir ‘Merhaba’ ile başladığımda, ekip arkadaşlarım sadece ses tonumdan bile enerjimi anlayabiliyor. Bu sayede pozitif bir başlangıç yapıyoruz.”
Görev sırasında takip ettikleri kontrol listelerine ve prosedürlere dikkat çeken Özdursun, küçük bir teşekkürün bile ekip için moral kaynağı olduğunu vurguladı:
“‘Elinize sağlık’ gibi basit bir cümle bile, sonraki uçuşlar için bize motivasyon sağlıyor. Bizim için kabin asla boş değildir. Orası yolcunun hikayesiyle, çocukların ilk uçuş heyecanıyla doludur.”
“İletişim bu mesleğin anahtarı”
7 yıldır kabin hizmetlerinde görev yapan Özdursun, bu mesleğin en büyük katkısının iletişim becerilerini geliştirmesi olduğunu söylüyor. Her uçuşun yeni bir hikâye, yeni bir kültür anlamına geldiğini ifade ederek, insan ilişkilerinde kendini ciddi anlamda geliştirdiğini belirtiyor.
“Uçağa adım attığım her an, içimde bir heyecan oluyor. Yeni insanlarla tanışmak, farklı kültürleri dinlemek bana çok şey kattı.”
“Yerde değil, 38 bin feet’te çalışıyoruz”
Yaklaşık 1 yıldır AJet ailesinde görev yapan Kabin Memuru Esra Beşli ise çocukluk hayalinin peşinden giderek kabin memurluğu mesleğine adım attığını belirtiyor. Mesleğin göründüğü kadar kolay olmadığını şu sözlerle dile getiriyor:
“38 bin feet yükseklikte sadece bir kahveyle ayakta kaldığımız zamanlar oluyor. Uyku düzeniniz olmuyor, bazen saatlerce basınç altında çalışmak zorunda kalıyorsunuz. Bu, gerçekten fiziksel ve zihinsel dayanıklılık gerektiriyor.”
Beşli, meslekte ekip uyumunun kritik önemde olduğunu vurguluyor:
“Bu meslekte küçük bir hata büyük sonuçlara yol açabilir. O yüzden birbirimize destek olmak, soğukkanlı kalmak ve empati kurmak çok önemli.”
“Uçuş güvenliği ekip çalışmasından geçiyor”
Her uçuş öncesi gerçekleştirilen ekip brifinginin, uçuş güvenliği açısından hayati önem taşıdığını belirten Beşli, acil durum prosedürleri, uçuş süresi ve özel yolcu ihtiyaçlarının dikkatle not edildiğini söylüyor. Küçük bir selamlaşmanın dahi ekip motivasyonunu artırdığını belirten Beşli, işini severek yaptığını şu sözlerle ifade ediyor:
“Her gün yeni bir destinasyon, yeni yüzler… İnsan işini severek yaparsa zorlanmaz. Bu meslek bana sabrı, krizi yönetmeyi ve insanlara dokunabilmeyi öğretti. Son yolcu uçaktan indikten sonra hissettiğim huzur, tüm yorgunluğuma değiyor.”
Bir kabin memuru sadece kabin memuru mudur?
Her uçuşta fark yaratan kalbin memurlarının Dünya Kabin Memurları Günü kutlu olsun.🩵✈️
**
Is a flight attendant just cabin crew?
Happy International Cabin Crew Day to the heart crew who go above and beyond on every flight. 🩵✈️ pic.twitter.com/EHnivG3Mtf
— AJet (@AJET_TR) May 31, 2025
