Avrupa’nın en yoğun havalimanlarında yaşanan siber saldırı, elektronik yolcu kayıt ve bagaj sistemlerini devre dışı bırakarak büyük kaosa yol açtı. Binlerce yolcu saatlerce kuyrukta beklerken, yüzlerce uçuşta gecikme yaşandı.
Havalimanlarında Kriz
Londra’daki Heathrow Havalimanı, Collins Aerospace tarafından sağlanan yazılımda yaşanan arıza nedeniyle gecikmelerin kaçınılmaz olduğunu açıkladı. Brüksel Havalimanı’nda cuma gecesi gerçekleşen siber saldırı sonrası check-in ve biniş işlemleri manuel olarak yürütülmek zorunda kaldı. Berlin-Brandenburg Havalimanı’nda ise uzun kuyruklar oluştu.
Collins Aerospace, RTX şirketine bağlı MUSE yazılımındaki arızayı doğruladı. Arızanın, havayollarının ortak check-in ve biniş kapılarını kullanmasını sağlayan sistemden kaynaklandığı açıklandı. Şirket, elektronik check-in ve bagaj tesliminde yaşanan aksaklıkların manuel işlemlerle telafi edilmeye çalışıldığını belirtti.
Yolcular Saatlerce Bekledi
BBC’ye konuşan yolcular, Heathrow’da büyük mağduriyet yaşadıklarını dile getirdi. Malezya Havayolları yolcusu Lucy Spencer, “Telefonlarımızdaki biniş kartları çalışmadı, bagajlarımızı manuel etiketlemek zorunda kaldık. İki saattir sıradayız.” dedi. Bir diğer yolcu Monazza Aslam ise, “05.00’ten beri yaşlı ebeveynlerimle buradayız. Yorgun ve açız.” sözleriyle durumu anlattı.
Uçuşlarda Gecikme ve İptaller
FlightAware verilerine göre cumartesi öğle saatlerine kadar Heathrow’da 140’tan fazla, Brüksel’de 100’den fazla, Berlin’de ise 62 uçuş gecikti. Brüksel Havalimanı yönetimi, iptallerin artabileceğini duyurarak yolcuları uyardı. Eurocontrol, Brüksel’e iniş-kalkış yapacak uçuşların yarısının iptal edilmesini talep etti.
İngiltere Ulaştırma Bakanı Heidi Alexander, süreci yakından izlediklerini açıkladı. Heathrow yönetimi ise ek personel görevlendirdiklerini belirterek yolculara uçuş bilgilerini havayollarından teyit etmelerini tavsiye etti.
Küresel Havacılık Zinciri Tehlikede
Ulaştırma uzmanları, Heathrow merkezli yaşanan aksaklıkların yalnızca Avrupa değil, küresel bağlantılı uçuşlar için de risk yarattığına dikkat çekiyor. Seyahat yazarı Simon Calder, “Brüksel veya Berlin’deki küçük bir sorun bile bağlantı uçuşlarının kaçırılmasına, uçak ve mürettebatın yerinde olmamasına yol açabilir. Durum hızla kötüleşebilir.” uyarısında bulundu.
Geçtiğimiz yıl ABD’de yaşanan benzer bir yazılım krizinde, Crowdstrike’ın hatalı güncellemesi yüzlerce uçuşu durdurmuş ve küresel havacılık sisteminin kırılganlığını gözler önüne sermişti.
