J.D POWER 2019 ULUSLARARASI YOLCU MEMNUNİYETİ

J.D POWER 2019 ULUSLARARASI YOLCU MEMNUNİYETİ

 

JD Power müşterilerin memnuniyet derecelerini ölçerek büyüme ve karlılıklarını artırmalarına yardımcı olan bir kuruluş.  1968 yılında kurulan J.D. Power, Kuzey Amerika, Güney Amerika, Asya Pasifik ve Avrupa kıtalarında hizmet veren havayolları arasındaki değerlendirme aşağıdaki gibidir.

Kuzey Amerika’dan Avrupa’ya uçan havayolu şirketleri arasında Türk Hava Yolları yolcu memnuniyetinde 833 puanla en yüksek sırada yer alıyor.

Virgin Atlantic (829) ikinci sırada, British Airways ve Delta Air Lines (815) birlikte üçüncü sırada yer almakta.

Kuzey Amerika’dan Asya’ya uçan havayolu şirketleri arasında Japan Airlines, 869 puanla yolcu memnuniyetinde en üst sırada yer alıyor. Delta Air Lines (861) ikinci, Korean Air (854) üçüncü sırada.

J.D. Power 2019 Havayolu Uluslararası Hedef Memnuniyet Çalışması, Kuzey Amerika’dan Avrupa ve Asya’ya uçan havayolu şirketleri ile yolcu memnuniyetini ölçer. Çalışma, 6,287 yolcunun verdiği yanıtlara dayandırıldı ve Eylül-Ekim 2019’da yapıldı.

Geri

Kimler Neler Demiş?

1000

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.