American Airlines’ta kabin ekiplerini temsil eden Profesyonel Kabin Görevlileri Birliği (APFA), şirketin açıkladığı son finansal sonuçların ardından CEO Robert Isom ve yönetim kurulunu sert bir dille eleştirdi. Sendika, havayolunun rakiplerinin gerisinde kaldığını savunarak mevcut yönetimin başarısız olduğunu ileri sürdü.
“Bu Bir İstisna Değil, Başarısızlık Modeli”
25 binden fazla kabin görevlisini temsil eden APFA, yaptığı açıklamada American Airlines’ın küçük bir kâr açıklamasını olumlu karşıladıklarını ancak şirketin Delta Air Lines ve United Airlines’ın çok gerisinde kaldığını vurguladı.
Açıklamada, “Bu durum artık bir istisna değil. CEO Robert Isom ve American Airlines Yönetim Kurulu’nun liderliğinde yaşanan bir başarısızlık modelidir” ifadeleri kullanıldı. Sendika, “American Airlines’ın iş gücü sorun değil. Sorun liderlik” mesajını verdi.
Delta ve United ile Kıyaslama Dikkat Çekti
Sendikanın eleştirilerinin merkezinde, rakip havayollarının finansal performansı yer aldı. APFA, American Airlines’ın yıllık vergi öncesi kârının 352 milyon dolar seviyesinde kaldığını, buna karşılık Delta Air Lines’ın 5 milyar doları aşan kâr açıkladığını hatırlattı.
Ayrıca, American Airlines kabin görevlilerinin, Delta’daki muadil pozisyonlara kıyasla kâr payı primlerinden memnun olmadığı belirtildi.
“Rekabet Planı Nedir?”
APFA açıklamasında yönetime şu sorular yöneltildi:
“American Airlines’ın rekabet planı nedir? Şirket her çeyrekte sıralamanın en altında yer alırken, Yönetim Kurulu’ndan neden bir açıklama duymuyoruz? Mevcut durum savunulamaz. Üst düzey hesap verebilirlik çoktan gecikti.”
Ürün ve Yolcu Deneyimi Eleştirisi
Sendika, yönetimin premium kabinlerde yapılan iyileştirmelerinden memnuniyet duyulduğunu, ancak ekonomi sınıfının “eski moda, rahatsız ve rekabetçi olmaktan uzak” olduğunu ifade etti.
Açıklamada, “CEO Robert Isom ve ekibi yıllarca yalnızca sorumluluk, güvenilirlik ve kârlılığa odaklanarak ürün ve müşteri deneyimine yatırım yapmayı ihmal etti. Rakiplerimiz tüm alanlara yatırım yaparken, American Airlines bugün bunun sonuçlarını yaşıyor” denildi.
“Yeni Liderlik ve Yeni Vizyon Şart”
APFA, açıklamasını şu sözlerle tamamladı:
“American Airlines çalışanları, yolcuları ve yatırımcıları artık boş vaatleri bekleyemez. Tüm sektör ilerlerken American Airlines geride kalıyor. Şirket için yeni bir liderlik ve yeni bir vizyon gereklidir.”
Fırtına Sonrası Operasyonel Zorluklar
Sendikanın çıkışı, Kış Fırtınası Fern nedeniyle sektörde binlerce uçuşun iptal edilmesinin ardından American Airlines’ın tam kapasiteyle operasyonlara dönmekte zorlandığı bir dönemde geldi.
Şirketten yapılan açıklamada ise, “Son derece zorlu hava koşullarına rağmen müşterilerimize hizmet vermek için olağanüstü çaba gösteren ekip üyelerimize minnettarız” ifadelerine yer verildi.