Kanada’nın ulusal havayolu şirketi Air Canada, bilet satışlarında tüketici haklarını ihlal ettiği gerekçesiyle 10 milyon Kanada doları (yaklaşık 6,5 milyon Euro) tazminat ödemeye mahkûm edildi. Quebec Eyalet Temyiz Mahkemesi, şirketin yolculara eksik ve yanıltıcı bilgi vererek yüksek bilet fiyatları uyguladığını belirterek, bu uygulamanın tüketici koruma yasasına aykırı olduğuna hükmetti.
“Ciddi Cehalet ve İhmalkârlık”
Kararı kaleme alan Yargıç Judith Harvie, Air Canada’nın Quebec Tüketici Koruma Yasası kapsamına girmediğini varsaymasının, “ciddi bir cehalet ve ihmalkârlık örneği” olduğunu vurguladı. Mahkeme, şirketin fiyatlandırma politikasının şeffaf olmadığını ve bu durumun yolcuların bilinçli seçim yapma hakkını ihlal ettiğini belirtti.
Fiyat ile Ödeme Noktasında Büyük Fark
Davacılar, bilet alımının ilk aşamasında görünen fiyat ile ödeme aşamasında alınan ücret arasında 124 Kanada doları fark olduğunu dile getirdi. Bu farkın fazladan alınan vergi, ücret ve ek kesintilerden kaynaklandığı ifade edildi.
Dava, 15 yıl önce bir tüketici hakları grubu ve Montreal’de yaşayan bir vatandaş tarafından açıldı. Daha önceki bir mahkeme kararı, Air Canada’nın yasa ihlalini kabul etmiş ancak bu ihlalin zarara yol açmadığını savunarak tazminata gerek olmadığını belirtmişti. Ancak temyiz mahkemesi bu kararı bozarak tazminat ödenmesine hükmetti.
Mahkemeden Net Mesaj: “Şeffaf Olun!”
Mahkeme, Air Canada’nın yolcuları yanıltıcı bilet fiyatlandırmasıyla zarara uğrattığını kabul ederek, fazla tahsil edilen ücretlerin geri ödenmesine ve toplamda 10 milyon Kanada doları tutarında tazminat ödenmesine karar verdi.